Politique de Confidentialité
Virginie Coste, Réflexologue à Plombières-lès-Dijon
1. Introduction
Dans le cadre de son activité de réflexologue à Plombières-lès-Dijon, Virginie Coste est amenée à collecter et traiter des données personnelles relatives à ses clients. Cette politique de confidentialité vise à informer les clients de manière transparente sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom : Virginie Coste
Adresse : 102 Bis Route de Dijon à Plombières-lès-Dijon
Téléphone : 06 60 51 10 31
Email : contact@virginiecoste.fr
Pour toute question concernant la protection des données, les clients peuvent contacter Virginie Coste par email ou par courrier postal.
3. Données collectées
Virginie Coste peut collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes : Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données nécessaires aux prestations : historique des séances, préférences, informations sur le bien-être général.
Données de facturation : coordonnées bancaires, numéro de TVA intracommunautaire (le cas échéant). Données techniques (si applicable, pour les sites internet) : adresse IP, cookies, données de navigation. Note importante : La collecte de données sensibles (telles que des données de santé) sera réalisée avec
le consentement explicite du client, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des prestations de réflexologie.
4. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des rendez-vous : planification, modification ou annulation des séances.
Exécution des prestations : personnalisation des séances de réflexologie en fonction des besoins et des attentes du client.
Communication : répondre aux questions des clients, informer sur les services ou actualités liées à l'activité de réflexologie (si applicable).
Gestion administrative : établissement des devis, factures et comptabilité.
Amélioration des services : analyse des retours clients et des interactions pour améliorer l'expérience proposée.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données s'appuie sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat : pour les données nécessaires à la fourniture des services demandés.
Consentement : pour toute collecte de données sensibles ou pour l'envoi de communications marketing (si applicable).
Respect d'une obligation légale : en matière de facturation ou de conservation de certaines données administratives.
6. Durée de conservation des données
Virginie Coste s'engage à conserver les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus :
Données liées aux prestations : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction avec le client. Données comptables : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales. Données de navigation (cookies) : conservées pour une durée limitée (voir section Cookies).
7. Partage et transfert des données
Les données personnelles des clients sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans consentement explicite, sauf dans les cas suivants :
Obligations légales : lorsque la loi ou une autorité publique exige la communication des données.
Partenaires techniques (si applicable, pour le site internet) : dans la mesure strictement nécessaire à l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site.
8. Sécurité des données
Virginie Coste met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou toute autre violation de sécurité. Cela inclut des mesures techniques (chiffrement, protection par mot de passe) et organisationnelles (accès restreint aux seules personnes habilitées).
9. Droits des clients
Conformément aux réglementations sur la protection des données, les clients disposent des droits suivants :
Droit d'accès : consulter les données personnelles détenues.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : obtenir un gel temporaire du traitement de certaines données.
Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré ou les transférer à un autre prestataire.
Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données, notamment pour des motifs liés à leur situation particulière ou pour des actions de prospection commerciale.
Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement.
Pour exercer ces droits, les clients peuvent contacter Virginie Coste par email à contact@viginiecoste.fr ou par courrier à l'adresse suivante : 102 Bis Route de Dijon 21370 Plombières les Dijon.
10. Cookies et technologies de suivi (si applicable)
Le site internet de Virginie Coste utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, réaliser des statistiques d'audience et proposer des contenus adaptés aux préférences. Les cookies peuvent être désactivés ou configurés par le client via son navigateur internet.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Virginie Coste se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle sera notifiée via le site internet ou tout autre moyen approprié.
Pour toute question, plainte ou demande concernant la protection des données personnelles, les clients peuvent contacter Virginie Coste au 06 60 51 10 31. Si la réponse obtenue n'est pas satisfaisante, le client a le droit de saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (CNIL)